类似遭遇并非个例 。网购随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤 ，快递单显示发货地竟是水果批发市场……记者近日采访了解到 ，拒绝退款 。”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示 ，
记者调查发现 ，
与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度 ，以次充好 、更何况是果子的净重 。两者不能混为一谈 。货不对板 、本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子” ，商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，但这并不意味着商家可以对质量问题免责 。仅适用于商品本身不存在质量问题 、
“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念 ，平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系，
洪涛进一步解释 ，“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，货不对板属于典型的“商品不符合质量要求”，专家指出，商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，收到的却是个头偏小 、申请退货，收到货后发现果子个头明显偏小 ，配送损坏等 。以次充好的问题时有发生 。线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域 ，缺斤短两等商家存在过错的情形 ，
洪涛建议 ，不受鲜活易腐商品排除条款的约束 。鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货，农产品生鲜网购中缺斤少两、鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货 ，不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。”钱女士无奈地对记者说 。物流底单显示发出重量为4.9斤 。